Polttopisteessä

Syksyllä 1996 Stockmann, suomalainen vähittäiskauppias, valitsi SGS Inspection Services Oy:n (Suomi) hoitamaan puolestaan kaiken sertifiointityön Venäjän markkinoilla. Tällöin Stockmannilla oli jo 3 vuoden kokemus yhteistyöstä venäläisen sertifiointielimen kanssa. He kuitenkin etsivät luotettavampaa kumppania ja päättivät kääntyä SGS:n puoleen.

“Venäjän sertifiointivaatimukset tavaratalon valikoimalle ovat suunnattomat, ja siksi yhteistyö SGS:n kanssa on ollut hyvin tärkeää Stockmannille ja monelle meidän alihankkijallemme. SGS:n tarjoama palvelu on hyvin täsmällistä ja ripeää, luotettavaa ja asiantuntevaa. Lämpimästi suosittelemme liikekumppaneitamme ottamaan yhteyttä SGS:ään. ”

Marianne Mikkonen
Johtaja, Kansainvälisten toimintojen osasto, Stockmann

Stockmannista

Stockmann on Suomen pörssissä listattu yritys, joka on perustettu vuonna 1862 ja se toimii vähittäiskaupan sektorilla. Nykyään sillä on noin 33,000 osakkeenomistajaa. Stockmannin neljä osastoa ovat: Tavaratalo-osasto, Stockmann Auto, Hobby Hall, joka on erikoistunut postimyyntiin ja nettikauppaan sekä Seppälä, muotikauppaketju. Nykypäivänä Stockmann toimii Suomessa, Venäjällä, Eestissä, Latviassa ja Liettuassa.

Stockmann Venäjän markkinoilla

Sertifiointiprojektin laajuus

Stockmann otti yhteyden SGS Inspection Services Oy:hyn (Suomi) elokuussa 1996, ja vuoden 1998 alussa SGS myönsi ensimmäiset Venäjän sertifikaatit suomalaiselle vähittäiskauppiaalle. 

Ottaen huomioon Stockmannin tarjoaman laajan ja jatkuvasti uudistuvan tuotevalikoiman Venäjän tavarataloissaan, sertifiointiprojekti on ollut melkoinen haaste sekä SGS:lle että itse asiakkaalle. Lyhyesti sanottuna SGS on avustanut Stockmannia sertifioimaan seuraavat tuoteryhmät Venäjän standardien mukaisesti:

• Elintarvikkeet;
• Kotitalouksissa käytettävät sähkölaitteet ja kotitaloustuotteet (astiat, lisätarvikkeet);
• Tekstiilit ja jalkineet;
• Kosmetiikka ja pesuaineet;
• Huonekalut ja lelut;
• Myymäläkalusteet.

Jokaisessa tuoteryhmässä on tuhansia nimikkeitä johtuen valmistajien, alkuperämaiden ja tuotemerkkien suurista vaihteluista.

SGS:n mukaantulo

Kaiken kaikkiaan, vuodesta 1998 vuoden 2005 puoleenväliin mennessä, SGS on myöntänyt noin 3,000 GOST R vastaavuussertifikaattia ja avustanut yli 5,000 Sanitaaris-Epidemiologisen Lausunnon (tunnetaan myös hygienialausuntona) hankkimisessa.

Johtuen merkittävästä säännöllisestä liikevaihdosta, eniten käytetty sertifiointimenetelmä Stockmannin kohdalla on ollut tuotekohtainen sertifiointi. Tällä menetelmällä yritys käy läpi GOST R sertifiointiprosessin vain kerran 2-3 vuodessa ja hygieniasertifiointiprosessin vain kerran 1-5 vuodessa. Hätätapauksissa tai niille tuotteille, joita toimitetaan satunnaisesti, saatetaan hankkia lähetyskohtainen sertifikaatti, toisin sanoen tietty lähetys tarkastetaan erikseen Venäjän standardien mukaisesti.

Suorien sertifiointitoimintojen lisäksi SGS on avustanut Stockmannia ratkaisemaan satunnaisia ongelmia Venäjän tulliviranomaisten ja kaupan tarkastajien kanssa. Venäjän sertifiointivaatimusten ja säännösten selvittelyt ja konsultoinnit muodostavat olennaisen osan SGS:n Stockmannille tarjoamista Venäjän sertifiointipalveluista. 

Sen lisäksi, että olemme hyvin motivoituneita asiakaskuntamme liiketoimien kehityksestä, olemme myös antaneet tukea Stockmannille heidän markkina-alueensa laajentamisessa ympäri Venäjän ja sen rajojen ulkopuolella. Toukokuussa 2005 SGS järjesti Stockmannille tapaamisen Suomessa olevan Venäjän Federaation kaupallisen edustuston ja sen Tatarstanin osaston kanssa. Kazan on seuraava Stockmannia kiinnostava alue Venäjällä. Ennen kuin Stockmann aloitti toimintansa Latviassa, SGS auttoi selvittämään Latvian tuontivaatimukset.

Venäjän sertifiointipalvelujen lisäksi, SGS sai Stockmannilta tehtävän suorittaa tarkastus sen Moskovan tiloissa. Sopimuksessa Stockmannin ja vuokraisännän kesken vaadittiin, että vuokra pitäisi laskea sen alueen mukaisesti (neliömetreissä), joka todella on vähittäiskaupan käytössä. Joten Stockmann tilasi SGS:ltä kolmannen osapuolen tarkastuksen toteuttamaan puolueettoman arvioinnin. 

Ottaen huomioon mittakaavan ja yhteistyön vaihtelevuuden SGS:n ja Stockmannin välillä, ei ole yllättävää, että SGS:n yhteyshenkilöt ovat päivittäisessä yhteydessä Stockmannin kollegoiden kanssa sekä Suomessa että Venäjällä. ”Vilkkaimpien sesonkien” aikaan, yhteydenpidon tiheys nousee jopa 10 puheluun päivittäin.

Toiminnallisen yhteydenpidon lisäksi strategisia tapaamisia järjestetään 3-5 kertaa vuodessa ja näissä on mukana kaikki tarvittavat osapuolet. 

Stockmannin projektia on johdettu SGS:stä Suomessa ja suomalaiset asiantuntijat ovat toteuttaneet sen yhdessä muista SGS:n tytäryhtiöistä, nimittäin Belgiasta, Ranskasta, Saksasta, Unkarista, Latviasta ja Venäjältä olevien kollegoiden kanssa. SGS:n kansainvälisten asiantuntijoiden verkosto on osoittautunut erinomaiseksi työkaluksi rakentaa tietämystä ja pätevyyttä niinkin monipuolisessa ja intensiivisessä toimeksiannossa kuin Stockmannin toimeksianto on. 

Jos haluat tietää lisää asiasta, ota yhteytt:

Ms. Nina Pihlman
SGS Inspection Services Oy. (Suomi)
Puh .: +358 9 6963 666